Käyttäjä ei jaksa lukea: tilastollisesti käyttäjä lukee sivun sisältöä vain noin 15 sekuntia.
Miten siis koukuttaa käyttäjä pysymään sivulla? Ei ainakaan pelkällä tekstillä.
Kuvien aiheuttamaa käyttäytymispsykologiaa ja konversio-optimointia (CRO) on tutkittu paljon, niin perinteisessä markkinoinnissa kuin myös verkkokaupoissa.
Artikkelissa perehdytään siihen, miksi kuvat ovat sivuston tärkein visuaalinen ominaisuus ja kuinka valitset ne oikein.
Kuinka iso vaikutus kuvalla on sivuston toimintaan?
Kuvat ovat verkkosivuston tärkein visuaalinen elementti ja tehokas myynnin työkalu. Kuvia ei tulisi käyttää pelkästään koristeluun, vaan parhaimmillaan ne toimivat ylivertaisena viestinnän välineenä, joka välittää sanoman huomattavasti tehokkaammin kuin pelkkä tekstimassa.
Visuaalisuus on myynnin avain:
- 7x Korkeampi Konversio: Räätälöity visuaalinen sisältö tuottaa jopa 7 kertaa korkeamman konversioluvun verrattuna pelkkään teksti sisältöön.
- Pysyt muistissa: Ihminen muistaa kolmen päivän kuluttua vain 10 % tiedosta, jonka hän on lukenut tai kuullut. Kun sama tieto yhdistetään visuaaleihin, muistissa pysyy peräti 65 % tiedosta.
Hyvä 80/20 sääntö on, että kävijä muistaa 80 % näkemästään, mutta vain 20 % lukemastaan. - Tykitä tietoa: Koska käyttäjät eivät jaksa lukea, kuvilla voidaan tarjota olennainen tieto nopeasti. Kuvat helpottaa käyttökokemusta ja sitouttaa huomion tehokkaammin kuin pelkkä tekstimassa.
“Kuva kertoo tuhat sanaa” on klisee, mutta fakta.
Millainen on hyvä kuva?
Ei riitä, että kuva on kaunis ja houkutteleva, vaan sen tulisi viestiä tietoa käyttäjälle. Kauneus on toissijaista, kun tavoitteena on tehdä konversioita.Luottamuksen rakentaminen. Luottamus on tärkein asia myynnissä, myös nettisivuilla. Kuvat ovat erinomainen keino rakentaa luottamusta yritykseen, tuotteeseen ja/tai palveluun.
Tehokkaasti käytetyn kuvan on sanottava jotain olennaista tarjoamastasi palvelusta tai tuotteesta. Älä tuhlaa nettisivusi tilaa epäolennaisilla kuvilla.
Kysy itseltäsi: “Mitä tämä kuva viestii tuotteestani/palvelustani?”
Stock photo vs persoonallinen kuva
Yllätys yllätys, aidot kuvat ovat myös parhaita kuvia.
Tutkimukset osoittavat kerta toisensa jälkeen, että aito ja persoonallinen kuva voittaa aina Stock kuvan.
- Käyttäjät ovat fiksuja: He tunnistavat geneeriset, maksetut stock-kuvat. He tietävät, että hymyilevä malli mainoksessa ei ole aito. Geneerinen kuva heikentää luottamusta.
- Samaistuttavuus luo konversioita: Persoonallinen kuva on samaistuttava ja rakentaa luottamusta, mikä on ratkaisevaa ostopäätöstä tehdessä.
Kuva ihmisestä vs tuotteesta
Luottamusta rakennettaessa tuotekuvat häviävät ihmisille.
- Kasvot: Ihmisaivot reagoivat vahvasti toisiin kasvoihin. Käyttämällä kuvia työntekijöistä, asiantuntijoista tai tyytyväisistä asiakkaista, inhimillistät brändisi ja rakennat luottamusta. Kasvoilla pystyy myös helposti viestimään tunteita.
- Katseen Ohjaus: Legendaarinen mainoskikka. Jos kuvan malli katsoo tiettyyn suuntaan, katsojan silmät seuraavat usein perässä. Voit käyttää tätä kikkaa ohjaamaan kävijän katseen kohti tärkeintä sivun elementtiä (esim CTA-painiketta).
Katseen ohjauksessa toimii myös esimerkiksi osoittaminen sormella tai nuolella.
Kuinka myytävä tuote vaikuttaa kuvien valintaan?
Tuotteen luonne sanelee, millaista luottamusta kuvan on rakennettava:
- Palvelun myynti esim. remontti tai asiantuntijapalvelu:
Palvelua myydessä tärkeää on rakentaa ammattitaitoa ja luotettavuutta. Kuvien on olisi hyvä näyttää “oikeat kasvot” (yrittäjät, työntekijät) ja aitoja lopputuloksia (referenssikuvia).
Asiantuntijapalvelua myydessä stock-kuvat ovat sivusi vihollinen #1. - Fyysinen Tuote esim. vaatteet:
Kuvan on oltava realistinen ja tuote on esitettävä mahdollisimman selvästi ja eri kulmista. Esim vaatteita myydessä istuvuus ihmisen päällä ja materiaalin yksityiskohdat on hyvä tuoda ilmi. Hyvännäköinen malli ja laadukkaat kuvat nostavat verkkokaupan myyntiä jopa 33%. Lähde. - Digitaalisten palveluiden myynnissä hyödynnä esimerkiksi illustraatioita.
Käyttäjien ottamat kuvat (UGC): Asiakkaiden itsensä ottamat kuvat tuotteesta (User-Generated Content, UGC) toimivat voimakkaana sosiaalisena todisteena. Ne ovat usein uskottavampia kuin ammattimaiset studiopotretit, koska ne todistavat aidon käyttökokemuksen. Shein ja useat muut verkkokaupat käyttävät tätä onnistuneesti.
Arvostelut ovat muutenkin tärkeä ja tehokas tapa luottamuksen rakentamiselle.
Kuinka kohdeyleisö vaikuttaa kuvien valintaan?
Kohdeyleisö määrittää samaistuttavuuden. Jorma 60v ei välttämättä samaistu samoihin asioihin kuin Timo 8v.
- Samaistuttavuus: Jos käytät kuvia ihmisistä, mallien on oltava samaistuttavia kohdeyleisölle ja rakentaa asiakkaan toivomaa mielikuvaa lopputuloksesta. Esimerkiksi mallin ikä, sukupuoli, ulkonäkö ja jopa asenne vaikuttavat siihen, kuinka kohdeyleisö resonoi tuotteen/palvelun kanssa.
Kun haluan korjata autoni, ostan palvelua mielummin 60v Jormalta kuin 8v Timolta, koska oma kokemukseni sanoo, että Jorma osaa auto asiat paremmin kuin Timo. Vaatteita ostan mieluiten netistä silloin kun malli on samaa kokoa ja sukupuolta kanssani. - Sensitiivisyys: Huomioi mahdolliset sukupuoli-, paino-, hiusväri- tai muut tekijät. Varmista, että kuvat edustavat monimuotoisesti sitä yleisöä, jota tavoittelet.
Yhteenveto
- Myyntityökalu: Kuvat ovat tehokkain myynnin ja viestinnän väline, koska käyttäjät lukevat sisältöä vain sekunteja.
- Vaikutus: Visuaalit rakentavat luottamusta ja nostavat konversiota (jopa 7x tehokkaammin kuin pelkkä teksti).
- Valinta: Käytä aitoja (ei geneerisiä stock-kuvia) ja kohderyhmälle samaistuttavia kuvia rakentaaksesi uskottavuutta.