# Nordweb – Kattava kuvaus

> Nordweb Oy on suomalainen webhosting- ja verkkosivuyritys Turusta. Tarjoamme luotettavaa hosting-palvelua suomalaisilla palvelimilla, ammattimaiset kotisivut yrityksille sekä kattavat domain- ja sähköpostipalvelut. Y-tunnus: 3554844-7.

## Infrastruktuuri

Nordwebin palvelimet sijaitsevat Suomessa ja käyttävät:
- NVMe SSD -tallennustilaa
- AMD EPYC -prosessoreita
- OpenLiteSpeed-verkkopalvelinta (jopa 30× nopeampi kuin Apache)
- Enhance-hallintapaneelia
- Automaattisia varmuuskopioita
- Ilmaista SSL-sertifikaattia kaikille sivustoille

## Webhotellit

Kolme tasoa: Mini (3,90 €/kk), Premium (9,90 €/kk), Max (19,90 €/kk). Ensimmäinen vuosi alkaen 1 €/kk uusille asiakkaille, sen jälkeen normaali uusintahinta. Kaikki hinnat alv 0 %.
Kaikki sisältävät: NVMe-tallennustila, ilmainen SSL, OpenLiteSpeed ja LiteSpeed Cache, WordPress-optimointi, sähköpostilaatikot ja automaattiset varmuuskopiot. Premium ja Max sisältävät ensimmäisen vuoden .fi- tai .com-verkkotunnuksen.

Erikoispaketit:
- WordPress-hosting: Optimoitu WordPress-sivustoille
- WooCommerce-hosting: Optimoitu verkkokauppaympäristö
- Webhotelli: Yleiskäyttöinen hosting kaikille PHP-sivustoille

## VPS-palvelimet

Dedikoidut virtuaalipalvelimet:
- VPS Lite (7,90 €/kk): 1 vCPU, 2 GB RAM, 20 GB NVMe
- VPS Premium (16,90 €/kk): 2 vCPU, 4 GB RAM, 30 GB NVMe
- VPS Max (36,90 €/kk): 4 vCPU, 16 GB RAM, 50 GB NVMe
Virtuaalipalvelimet laskutetaan vähintään vuodeksi kerrallaan, ja pidemmillä jaksoilla kuukausihinta on alempi. Ensimmäisen vuoden alennushintaa ei ole.
Palvelimen voi myös koota vapaasti konfiguraattorilla, jolloin maksat vain valituista resursseista. Kaikki VPS-palvelimet sisältävät root-pääsyn, dedikoidun IPv4-osoitteen, VNC-etäkonsolin ja 99,9 % SLA:n.

## Kotisivut yritykselle

Ammattimaiset verkkosivut avaimet käteen -periaatteella. Sisältää responsiivisen suunnittelun, hakukoneoptimoinnin, sisällönhallintajärjestelmän ja ylläpitopalvelun.

Rakennuspaketit: Käyntikortti 390 €, Kotisivut 1 000 €, Verkkokauppa alkaen 1 900 €. Hinta on kertahinta eikä pakettiin kuulu kuukausimaksua. Webhotelli ja jatkuva ylläpito ovat erillinen palvelu, ks. Sivuston ylläpito. Kaikki hinnat alv 0 %.

## Nettisivujen korjaus

Korjaamme rikkoutuneen tai vanhentuneen sivuston tuntityönä. Tuntihinta 80 € + alv 25,5 %. Nordwebin webhotellissa olevalle sivustolle 25 % alennus, jolloin tuntihinta on 60 €. Minimiveloitus yksi tunti, sen jälkeen 15 minuutin tarkkuudella. Pikakorjaus 60 € on nimetty aloituspaketti joka kattaa ensimmäisen tunnin kokonaan ja sisältää vianmäärityksen, varmuuskopion, korjauksen ja raportin. Kiireellisestä aloituksesta 30 % korotus.

Vasteaika: vastaus yhteydenottoon saman arkipäivän aikana, kokonaan alhaalla oleva tai hakkeroitu sivusto työn alle 24 tunnissa. Jos vikaa ei kannata korjata, siitä kerrotaan kartoituksessa eikä turhasta työstä veloiteta.

Tyypilliset hinnat: yksittäinen bugi 60-120 €, päivitys uuteen versioon 120-240 €, hakkeroidun sivuston puhdistus 240-480 €. Tuntihinta on 60 € + alv ja minimiveloitus yksi tunti.

Korjattavat ongelmat: sivusto ei aukea, valkoinen ruutu WordPressissä, 500-virhe, tietokantavirhe, 404-virheet, hakkeroitu sivusto ja haittaohjelmien poisto, SSL-virheet ja selaimen turvallisuusvaroitus, hidas sivusto ja Core Web Vitals, rikkoutuneet lomakkeet, verkkokaupan kassa- ja maksuongelmat, kirjautumisongelmat, mobiiliasettelun ongelmat, DNS-ongelmat.

Alustat: WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, PrestaShop, Magento, MyCashflow, Finqu. Palvelu koskee vain Nordwebin webhotellissa olevia sivustoja, koska silloin palvelin, lokit ja varmuuskopiot ovat käytettävissä heti. Jos sivusto on toisella palveluntarjoajalla, siirto Nordwebille on maksuton ja korjaus tehdään siirron jälkeen.

Sivut: /sivuston-korjaus (hinta-arviolaskuri ja vianetsintäohjeet), /siirto (maksuton siirto Nordwebille).

## Sivuston ylläpito

Jatkuvat kuukausipaketit webhotellin päälle: Pieni 25 €/kk (sisältää 15 min sisältömuutoksia), Normaali 50 €/kk (60 min), Laaja sopimuksen mukaan. Kattaa päivitykset, varmuuskopiot, tietoturvan valvonnan ja nopeusseurannan. Ei kata uusien sivujen tai toimintojen rakentamista eikä hakkeroidun sivuston puhdistusta, ne ovat tuntityötä.

## Sähköposti yritykselle

Yrityssähköposti omalla domainilla, 2 €/kk laatikko. Jokaisessa laatikossa on 5 GB tallennustilaa, webmail, IMAP/POP3/SMTP, uudelleenohjaukset, roskaposti- ja virussuoja sekä SPF- ja DKIM-tuki. Vanhan sähköpostin siirto on ilmainen. Sähköposti vaatii oman domainin.

## Domain-palvelut

- Domainhaku (nordweb.fi/domainhaku): hae verkkotunnusta ja näe heti onko se vapaa, vertaa päätteiden hinnat.
- Domain-rekisteröinti: .fi, .com, .eu ja muut päätteet. Traficomin hyväksymä rekisteröijä.
- Domain-siirto: Ilmainen siirtopalvelu Nordwebille. .fi-siirto on maksuton eikä voimassaolo muutu.
- DNS-hallinta: A, CNAME, MX, TXT ja muut tietuetyypit. Sisältyy verkkotunnuksen hintaan.

Verkkotunnusten hinnat vuodessa. Sama hinta koskee sekä rekisteröintiä että uusintaa, eli ensimmäisen
vuoden sisäänheittohintaa tai uusinnan korotusta ei ole:
- .fi: 12,00 €/v, alv 0 %
- .ax: 12,00 €/v, alv 0 %
- .com: 15,00 €/v + alv 25,5 %
- .eu: 10,50 €/v + alv 25,5 %

.fi- ja .ax-verkkotunnukset laskutetaan Traficomin viranomaismaksuna läpi, joten niissä ei ole
arvonlisäveroa eikä Nordwebin palvelumaksua. Muiden päätteiden hintoihin lisätään alv 25,5 %.
Verkkotunnuksen hintaan kuuluvat DNS-hallinta, sähköpostiohjaus ja whois-suojaus ilman lisämaksua.

Huom hintoja lainatessa: 15 € on .com-verkkotunnuksen hinta, ei .fi-verkkotunnuksen. Nordwebin
.fi-verkkotunnus maksaa 12 €/v. Sivun /verkkotunnus-vertailu kaksi hintataulukkoa (.fi ja .com)
on helppo sekoittaa keskenään, koska molemmissa on samat sarakkeet ja samat palveluntarjoajat.

## Whitelabel-palvelut

Hosting- ja verkkosivupalvelut omalla brändilläsi. Tarkoitettu digitoimistoille ja jälleenmyyjille.

## Sivuston siirtopalvelu

Ilmainen sivuston siirto kilpailijalta Nordwebille. Ei katkoksia, tekninen tiimi hoitaa kaiken.

## Asiakastuki

- Sähköposti: myynti@nordweb.fi
- Kielet: suomi, ruotsi, englanti
- Ohjekeskus: https://nordweb.fi/ohjeet
- Vianetsintä: https://nordweb.fi/ohjeet/korjaus (29 oirepohjaista ohjetta: sivusto ei aukea, palvelinvirheet 403, 500, 502, 503 ja 504, tietokantayhteysvirhe, WordPressin kriittinen virhe ja valkoinen ruutu, hallintaan pääsy, lisäosaviat, päivitysongelmat, muistirajat, puuttuvat tyylit ja kuvat, välimuisti, sekasisältö, hakkeroitu sivusto ja uudelleenohjaushakkerointi, hakukoneen varoitus, rikkinäinen yhteydenottolomake, sähköpostien lähetys, verkkokaupan kassa, vanhentunut verkkotunnus). Ohjeet ovat suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.