Nordweb Oy - Yleiset sopimusehdot

Voimassa alkaen: 27.1.2026

Versio 1

Näitä sopimusehtoja sovelletaan sopimuksiin, joissa osapuolina ovat tuotteen ja/tai palvelun tarjoajana Nordweb Oy (jäljempänä Palveluntarjoaja) sekä tuotteen ja/tai palvelun tilannut Asiakas.

Nämä ehdot ovat voimassa ilman eri sopimusta kaikkien Asiakkaan antamien toimeksiantojen osalta, ellei erikseen muuta sovita. Ehdot tulevat sitoviksi, kun Asiakas hyväksyy ne allekirjoittamalla tilauslomakkeen, tarjouksen tai sopimuksen, tai hyväksymällä tarjouksen sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla.

Sopimusta sovelletaan sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaisiin. Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan lisäksi pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, mikäli se poikkeaa näistä ehdoista kuluttajan eduksi.

Määritelmät:

• Tuote: Sopimuksen kohteena oleva ohjelmisto, tietoväline sovelluksineen tai muu digitaalinen toimitus.
• Palvelu: Sopimuksessa määritelty asennus-, ylläpito-, hosting-, projekti-, koulutus-, konsultointi- tai muu asiantuntijapalvelu.

Palveluntarjoaja vastaa siitä, että palvelut suorittaa ammattitaitoinen henkilö huolellisesti.

• Toimitus: Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun palvelu on asiakkaan käytettävissä tai asennus on tehty hyväksyttävästi. Palveluntarjoajalla on oikeus tarkastaa käyttöympäristö palvelun keston ajan.
• Virheiden korjaus: Palveluntarjoaja on ensisijaisesti velvollinen korjaamaan oman tuotteen ja/tai palvelun osalta viat mahdollisimman pian normaalina työaikana.
• Vahingonkorvaus: Palveluntarjoaja vastaa vahingoista, joiden osoitetaan johtuvan sen omasta tahallisesta tai törkeän huolimattomasta menettelystä. Tämä vastuu rajoittuu enintään kahden (2) kuukauden palvelumaksuja vastaavaan määrään.
• Vastuunrajoitus (Epäsuorat vahingot): Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, kateostoista tai tiedon katoamisesta aiheutuvista vahingoista.
• Kolmannet osapuolet: Palveluntarjoaja ei vastaa kolmannen osapuolen (esim. palvelinsali, verkko-operaattori, Google) aiheuttamista katkoksista, häiriöistä tai ohjelmistovirheistä, eikä tietoverkon kautta tulevasta häirinnästä tai luvattomasta käytöstä.

Vahingonkorvausta on vaadittava kirjallisesti yhden (1) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Asiakas vastaa palvelun käytöstä ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

• Tunnukset: Asiakas on täysimääräisessä vastuussa käyttäjätunnuksiensa käytöstä ja sitoutuu säilyttämään salasanansa huolellisesti. Asiakas vastaa kaikesta tunnuksillaan tehdystä tietoliikenteestä.
• Sisältö: Asiakas vastaa siitä, että hänen materiaalinsa ei loukkaa tekijänoikeuksia tai ole lainvastaista.
• Varmuuskopiot: Asiakas vastaa omia tietojaan ja tiedostojaan koskevien varmuuskopioiden ottamisesta sekä niiden toimivuuden tarkastamisesta. Palveluntarjoaja ei vastaa tiedostojen tuhoutumisesta tai katoamisesta aiheutuneista vahingoista (esim. tiedostojen uudelleenluominen).
• Myötävaikutus: Asiakkaan on toimitettava projektiin tarvittava materiaali sovitussa aikataulussa. Viivästys materiaalin toimituksessa ei oikeuta siirtämään maksuehtoja.

Hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston tai sopimuksen mukaan.

• Maksuehto: 14 päivää netto laskun päiväyksestä.
• Viivästyskorko: Korkolain mukainen viivästyskorko. Maksukehotuksesta veloitetaan 20 euroa.
• Palvelun sulkeminen: Mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, Palveluntarjoajalla on oikeus estää palveluiden käyttö (esim. sulkea verkkosivut). Avaamisesta voidaan periä hinnaston mukainen avausmaksu.
• Hinnanmuutokset: Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa jatkuvien palveluiden hintoja ilmoittamalla tästä kirjallisesti 60 päivää etukäteen.

Projektitoimituksissa Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa ennakkomaksu sekä loppusuoritus heti työn valmistuttua. Jos asiakas ei toimita materiaaleja ajoissa, koko summa voidaan laskuttaa 6 viikon kuluttua tilauksesta.

Ellei kirjallisesti toisin sovita:

• Palveluntarjoajan oikeudet: Palveluntarjoajalle kuuluvat tekijänoikeudet sen omassa kehitystyössään syntyneisiin pohjiin, koodikirjastoihin ja menetelmiin.
• Asiakkaan oikeudet: Asiakas saa pysyvän käyttöoikeuden hänelle toimitettuun lopputuotteeseen. Asiakkaan aineistoon ja varta vasten hänelle yksilöllisesti tehtyyn sisältöön (esim. tekstit, kuvat) tekijänoikeudet kuuluvat Asiakkaalle.
• Asiakas ei saa luovuttaa käyttöoikeuksiaan (esim. hosting-tiliä) kolmannelle osapuolelle ilman lupaa.

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot (liikesalaisuudet, tekniset ratkaisut, hinnoittelu). Salassapitovelvollisuus jatkuu myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

• Jatkuvat palvelut: Ellei muuta ole sovittu, jatkuvat palvelut (kuten hosting) ovat voimassa toistaiseksi yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.
• Määräaikaiset sopimukset: Ovat voimassa sovitun määräajan.
• Purkaminen: Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus heti, jos Asiakas rikkoo sopimusehtoja olennaisesti (esim. jättää laskut maksamatta yli 28 vrk tai harjoittaa laitonta toimintaa verkossa).

Osapuolet sitoutuvat olemaan palkkaamatta toisen osapuolen avainhenkilöitä työsuhteeseen ennen kuin kuusi (6) kuukautta on kulunut yhteistyön päättymisestä. Rikkomuksesta seuraa kuuden (6) kuukauden palkkaa vastaava korvaus.

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä (esim. sota, luonnonmullistus, sähkökatkos, tietoliikennekatkos, lakko).

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli ratkaisuun ei päästä, asia käsitellään Turun käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.