Nordweb Oy:n yleiset sopimusehdot. Voit tarkastella myös aiempia versioita ja tulostaa ehdot.
Versio 2.0 – | Y-tunnus: 3290828-3 | Tulostettu: 17.4.2026
Näitä sopimusehtoja sovelletaan sopimuksiin, joissa osapuolina ovat tuotteen ja/tai palvelun tarjoajana Nordweb Oy (Y-tunnus: 3290828-3, jäljempänä "Palveluntarjoaja") sekä tuotteen ja/tai palvelun tilannut taho (jäljempänä "Asiakas").
Nämä ehdot ovat voimassa ilman eri sopimusta kaikkien Asiakkaan antamien toimeksiantojen osalta, ellei erikseen muuta sovita. Ehdot tulevat sitoviksi, kun Asiakas hyväksyy ne tilauksen yhteydessä, allekirjoittamalla tilauslomakkeen, tarjouksen tai sopimuksen, tai hyväksymällä tarjouksen sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla.
Sopimusta sovelletaan sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaisiin. Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan lisäksi pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, mikäli se poikkeaa näistä ehdoista kuluttajan eduksi.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että palvelut suorittaa ammattitaitoinen henkilö huolellisesti.
Palvelutaso (SLA): Palveluntarjoaja pyrkii 99,9 %:n käytettävyyteen hosting-palveluissaan kuukausitasolla, lukuun ottamatta suunniteltuja huoltokatkoja. Suunnitelluista huoltokatkoista ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan etukäteen sähköpostitse tai hallintapaneelissa. Palvelutasotavoite ei ole takuu eikä sen alittumisesta synny korvausvelvollisuutta.
Toimitus: Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun palvelu on asiakkaan käytettävissä tai asennus on tehty hyväksyttävästi. Palveluntarjoajalla on oikeus tarkastaa käyttöympäristö palvelun keston ajan.
Virheiden korjaus: Palveluntarjoaja on ensisijaisesti velvollinen korjaamaan oman tuotteen ja/tai palvelun osalta viat mahdollisimman pian normaalina työaikana.
Vahingonkorvaus: Palveluntarjoaja vastaa vahingoista, joiden osoitetaan johtuvan sen omasta tahallisesta tai törkeän huolimattomasta menettelystä. Tämä vastuu rajoittuu enintään kahden (2) kuukauden palvelumaksuja vastaavaan määrään.
Vastuunrajoitus (Epäsuorat vahingot): Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, kateostoista tai tiedon katoamisesta aiheutuvista vahingoista.
Kolmannet osapuolet: Palveluntarjoaja ei vastaa kolmannen osapuolen (esim. palvelinsali, verkko-operaattori, domainrekisteröijä, DNS-palveluntarjoaja) aiheuttamista katkoksista, häiriöistä tai ohjelmistovirheistä, eikä tietoverkon kautta tulevasta häirinnästä tai luvattomasta käytöstä.
Vahingonkorvausta on vaadittava kirjallisesti yhden (1) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Asiakas vastaa palvelun käytöstä ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Tunnukset: Asiakas on täysimääräisessä vastuussa käyttäjätunnuksiensa käytöstä ja sitoutuu säilyttämään salasanansa huolellisesti. Asiakas vastaa kaikesta tunnuksillaan tehdystä tietoliikenteestä. Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle välittömästi, mikäli hän epäilee tunnustensa joutuneen ulkopuolisen haltuun.
Sisältö: Asiakas vastaa siitä, että hänen materiaalinsa ei loukkaa tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä tai muita immateriaalioikeuksia, eikä ole lainvastaista. Asiakas vastaa kaikesta palvelun kautta julkaistusta, tallennetusta ja välitetystä sisällöstä.
Varmuuskopiot: Asiakas vastaa omia tietojaan ja tiedostojaan koskevien varmuuskopioiden ottamisesta sekä niiden toimivuuden tarkastamisesta. Palveluntarjoajan automaattiset varmuuskopiot ovat lisäturva, eivät ensisijainen varmuuskopiointiratkaisu. Palveluntarjoaja ei vastaa tiedostojen tuhoutumisesta tai katoamisesta aiheutuneista vahingoista.
Ohjelmistopäivitykset: Asiakas vastaa omien sovellustensa (esim. WordPress, lisäosat, teemat) päivityksistä ja tietoturvasta. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan käyttämien vanhojen tai haavoittuvien ohjelmistoversioiden käytöstä.
Myötävaikutus: Asiakkaan on toimitettava projektiin tarvittava materiaali sovitussa aikataulussa. Viivästys materiaalin toimituksessa ei oikeuta siirtämään maksuehtoja.
Hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston tai sopimuksen mukaan. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (EUR).
Maksuehto: 14 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.
Viivästyskorko: Korkolain mukainen viivästyskorko. Maksukehotuksesta veloitetaan 20 euroa.
Palvelun sulkeminen: Mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, Palveluntarjoajalla on oikeus estää palveluiden käyttö (esim. sulkea verkkosivut). Avaamisesta voidaan periä hinnaston mukainen avausmaksu.
Automaattinen uusiminen: Jatkuvat palvelut (hosting, domainit, sähköposti) uusitaan automaattisesti laskutuskauden päättyessä, ellei Asiakas irtisano palvelua ennen seuraavan kauden alkua. Uusimisesta lähetetään ennakkoilmoitus sähköpostitse.
Hinnanmuutokset: Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa jatkuvien palveluiden hintoja ilmoittamalla tästä kirjallisesti 60 päivää etukäteen. Asiakas voi irtisanoa palvelun ennen uuden hinnan voimaantuloa.
Rahat takaisin -takuu: Uusille hosting-tilauksille (Premium ja MAX) myönnetään 30 päivän rahat takaisin -takuu. Takuu ei koske domain-rekisteröintejä, sähköpostipalveluita, ilmaisia palveluita eikä palveluita, jotka on irtisanottu kohtuullisen käytön tai sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Projektitoimituksissa Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa ennakkomaksu sekä loppusuoritus heti työn valmistuttua. Jos asiakas ei toimita materiaaleja ajoissa, koko summa voidaan laskuttaa 6 viikon kuluttua tilauksesta.
Ellei kirjallisesti toisin sovita:
Palveluntarjoajan oikeudet: Palveluntarjoajalle kuuluvat tekijänoikeudet sen omassa kehitystyössään syntyneisiin pohjiin, koodikirjastoihin ja menetelmiin.
Asiakkaan oikeudet: Asiakas saa pysyvän käyttöoikeuden hänelle toimitettuun lopputuotteeseen. Asiakkaan aineistoon ja varta vasten hänelle yksilöllisesti tehtyyn sisältöön (esim. tekstit, kuvat) tekijänoikeudet kuuluvat Asiakkaalle.
Asiakas ei saa luovuttaa käyttöoikeuksiaan (esim. hosting-tiliä) kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa.
Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot (liikesalaisuudet, tekniset ratkaisut, hinnoittelu). Salassapitovelvollisuus jatkuu myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
Palvelupaketit, jotka sisältävät "rajattomia" tai "rajoittamattomia" resursseja (esim. sivustot, tietokannat, alidomainit, tiedonsiirto), on tarkoitettu normaaliin verkkosivuston ja sähköpostin käyttöön. Rajattomuus ei tarkoita oikeutta käyttää resursseja tavalla, joka poikkeaa olennaisesti tyypillisestä hosting-käytöstä.
Tallennustila on tarkoitettu verkkosivuston toimintaan liittyvien tiedostojen (HTML, CSS, JavaScript, kuvat, tietokannat) tallentamiseen. Tallennustilaa ei saa käyttää:
Rajoittamaton tiedonsiirto kattaa normaalin verkkoliikenteen. Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tiedonsiirtoa, mikäli yksittäisen tilin liikenne ylittää huomattavasti normaalin käytön tai vaikuttaa palvelimen suorituskykyyn.
Sähköpostipalvelu on tarkoitettu normaaliin yritys- ja henkilökohtaiseen viestintään. Sähköpostia ei saa käyttää:
Yksittäisen sähköpostilaatikon koko on rajoitettu 5 GB:iin, ellei palvelupaketissa toisin mainita.
Tietokannat on tarkoitettu verkkosivustojen ja -sovellusten tietovarastoksi. Yksittäisen tietokannan koko ei saa ylittää 2 GB:tä ilman erillistä sopimusta.
Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa yksittäisen asiakkaan resurssien (CPU, muisti, I/O, verkkoyhteydet, inodes) käyttöä ilman ennakkoilmoitusta, mikäli käyttö:
Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle rajoituksista ja voi suositella siirtymistä suurempaan palvelupakettiin tai VPS-palveluun.
Palvelua ei saa käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
Kielletyn käytön havaitessaan Palveluntarjoajalla on oikeus:
Automaattiset varmuuskopiot: Palveluntarjoaja tekee automaattisia varmuuskopioita hosting-palveluista. Varmuuskopiot ovat lisäturva, ja Asiakas vastaa itse omien tietojensa varmuuskopioinnista.
Varmuuskopioiden säilytysaika: Automaattiset varmuuskopiot säilytetään enintään 14 päivää. Palveluntarjoaja ei takaa varmuuskopioiden saatavuutta tai eheyden säilymistä.
Varmuuskopioiden palautus: Varmuuskopion palautus on saatavilla Premium- ja MAX-paketissa hallintapaneelin kautta. Palveluntarjoaja ei vastaa palautuksesta aiheutuvista tietojen menetyksistä.
Varmuuskopiotallennustila: Varmuuskopiot eivät kuulu palvelupaketin levytilakiintiöön, mutta ne on tarkoitettu palvelun normaalin käytön tueksi. Varmuuskopiotilaa ei saa käyttää yleisönä arkistointiin.
SSL-varmenne: Kaikki hosting-paketit sisältävät ilmaisen SSL-varmenteen (Let's Encrypt). Asiakas vastaa varmenteen asetuksista ja sen voimassaolon seurannasta.
Haittaohjelmat: Mikäli Asiakkaan sivusto todetaan saastuneeksi haittaohjelmasta, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää sivuston toiminta kunnes ongelma on korjattu. Palveluntarjoaja voi tarjota siivouspalvelua erillisellä hinnastolla.
Henkilötietojen käsittely: Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti ja noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Asiakas vastaa omien palveluidensa kautta kerättyjen henkilötietojen lainmukaisesta käsittelystä.
Tietojen luovuttaminen: Palveluntarjoaja luovuttaa Asiakkaan tietoja kolmansille osapuolille ainoastaan voimassa olevan lain tai viranomaismääräyksen niin vaatiessa.
Ilmainen webhotelli on tarkoitettu yrityskäyttöön ja vaatii voimassa olevan suomalaisen Y-tunnuksen. Ilmainen paketti on rajoitettu yhteen (1) per asiakas / Y-tunnus.
Palvelutaso: Ilmaiseen pakettiin ei sisälly prioriteettitukea, manuaalista varmuuskopiointia, rahat takaisin -takuuta eikä SLA-tavoitetta.
Palveluntarjoajan oikeudet: Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa ilmaisen paketin ominaisuuksia, rajoituksia tai lakkauttaa ilmainen palvelu kokonaan 30 päivän ennakkoilmoituksella.
Väärinkäyttö: Mikäli ilmaista palvelua käytetään kohtuullisen käytön vastaisesti tai muihin kuin palvelun tarkoittamiin käyttötarkoituksiin, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai sulkea palvelu ilman ennakkoilmoitusta.
Rekisteröinti: Domain-rekisteröinnit ovat lopullisia ja niitä ei voi peruuttaa rekisteröinnin jälkeen. Rahat takaisin -takuu ei koske domain-rekisteröintejä.
Uusiminen: Domainit uusitaan automaattisesti, ellei Asiakas erikseen irtisano domainia ennen uusimispäivää. Asiakas vastaa domain-uusimisten seurannasta.
Siirto: Asiakas voi siirtää domaininsa toiselle rekisteröijälle domain-ehtojen mukaisesti. Palveluntarjoaja ei vastaa siirtojen viivästyksistä, jotka johtuvat rekisteröijän tai rekisterin toiminnasta.
WHOIS-tiedot: Asiakas vastaa domain-rekisteröinnin yhteydessä annettujen WHOIS-tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.
Keskeyttäminen: Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu väliaikaisesti ilman ennakkoilmoitusta, mikäli:
Tietojen poistaminen: Sopimuksen päätyttyä Palveluntarjoaja säilyttää Asiakkaan tiedot 30 päivää, jonka jälkeen ne poistetaan pysyvästi. Laitonta sisältöä sisältävät tiedot voidaan poistaa välittömästi.
Jatkuvat palvelut: Ellei muuta ole sovittu, jatkuvat palvelut (hosting, sähköposti) ovat voimassa toistaiseksi yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen astuu voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä.
Määräaikaiset sopimukset: Ovat voimassa sovitun määräajan ja uusiutuvat automaattisesti, ellei Asiakas irtisano palvelua ennen kauden päättymistä.
Irtisanominen: Asiakas voi irtisanoa palvelun hallintapaneelin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakastuki@nordweb.fi.
Purkaminen: Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus yksipuolisesti ja välittömästi, mikäli:
Sopimuksen purkamisen yhteydessä Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle purkamisen syyn. Asiakkaalla on 14 päivää aikaa noutaa tietonsa palvelusta purkamisen jälkeen, ellei purkaminen johdu laittomasta toiminnasta.
Osapuolet sitoutuvat olemaan palkkaamatta toisen osapuolen avainhenkilöitä työsuhteeseen ennen kuin kuusi (6) kuukautta on kulunut yhteistyön päättymisestä. Rikkomuksesta seuraa kuuden (6) kuukauden palkkaa vastaava korvaus.
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä (esim. sota, luonnonmullistus, sähkökatkos, tietoliikennekatkos, lakko, kyberiskut, pandemiat, viranomaismääräykset).
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse ja/tai hallintapaneelissa vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen katsotaan muutosten hyväksymiseksi.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli ratkaisuun ei päästä, asia käsitellään Turun käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
