Kui veebisait ei avane, ei ole esimene ülesanne midagi parandada, vaid rike piiritleda. Enamikul juhtudel on põhjuseks üks viiest asjast ja need saab järjest läbi kontrollida mõne minutiga, ilma et peaksid serverisse sisse logima.
Lühidalt
- Kontrolli kõigepealt, kas viga on veebisaidis või sinu enda ühenduses.
- Seejärel vaata üle domeen, SSL-sertifikaat ja veebimajutuse olek.
- Veateate sõnastus ütleb peaaegu alati, millega on tegu.
1. Kas veebisait on maas kõigi jaoks või ainult sinu jaoks
Ava veebisait teisest seadmest ja mobiilivõrgus, ehk väljaspool oma kontori wifit. Kui sait töötab telefonis mobiilse andmesidega, aga mitte arvutis, on viga sinu enda võrgus, brauseri vahemälus või DNS-i vahemälus, mitte veebisaidis. Proovi siis teist brauserit ja tühjenda brauseri vahemälu.
2. Loe veateadet hoolikalt
Brauseri kuvatav tekst aitab põhjust kiiresti piiritleda.
| Mida näed | Millega on tavaliselt tegu |
|---|---|
| Saiti ei leitud või DNS-i viga | Domeen või nimeserverite seaded. Veebisait ise võib olla täiesti korras. |
| Ühendus aegus | Server ei vasta üldse. Katkestus või tulemüür. |
| 500 Internal Server Error | Server vastab, kuid veebisait jookseb kokku. Vaata meie juhendit 500-vea kohta. |
| Tühi valge leht | PHP katkestas töö poole pealt. Vaata juhendit valge ekraani kohta. |
| Teie ühendus ei ole privaatne | SSL-sertifikaat on aegunud või väljastatud valele aadressile. |
3. Kontrolli domeeni
Aegunud domeen on üllatavalt sage põhjus, sest pikendamise arve läheb sageli inimesele, kes ettevõttes enam ei tööta. Kontrolli domeeni kehtivust ja seda, kas nimeserverid suunavad õigesse kohta. Juhised leiad meie juhendist nimeserverite vahetamise kohta.
Kui domeen on just kolitud või nimeservereid äsja muudetud, võib muudatus alles levida. Anna sellele mõni tund aega, enne kui hakkad viga mujalt otsima.
4. Kontrolli SSL-sertifikaati
Aegunud sertifikaat ei too veebisaiti maha, kuid brauser blokeerib ligipääsu ja kasutaja jaoks näeb see välja täpselt samamoodi. Nordwebi veebimajutuses uueneb sertifikaat automaatselt, mujal tuleb seda aga mõnikord teha käsitsi. Vajadusel loe juhendit SSL-sertifikaadi kasutuselevõtu kohta.
5. Kontrolli veebimajutuse olekut
Logi juhtpaneeli sisse. Kui juhtpaneel avaneb, aga veebisait mitte, on server töökorras ja viga on veebisaidis. Kui ka juhtpaneel ei avane, on tegu katkestuse või laiema häirega. Vaata samal ajal üle kettaruum. Täis ketas toob veebisaidi ja andmebaasi maha ilma igasuguse hoiatuseta.
Mida ei tasu teha
Ära hakka pistikprogramme, teemasid ega faile huupi kustutama enne, kui tead põhjust. Tee enne muudatusi varukoopia. Kui veebisait on juba maas, on varukoopia ainus asi, mis tagab, et olukord ei saa enam halvemaks minna.
Kui sa ei taha seda ise teha
Parandame katkise veebisaidi tunnitööna. Töö hõlmab tõrkeotsingut, varukoopiat, parandust ja aruannet tehtu kohta. Vastame pöördumisele sama tööpäeva jooksul ja täielikult maas oleva veebisaidiga hakkame tegelema ööpäeva jooksul.
