Nordweb Oy:s allmänna avtalsvillkor. Du kan även se tidigare versioner och skriva ut villkoren.
Version 3.0 – 24.8.2026 | FO-nummer: 3554844-7 | Utskrivet: 25.8.2026
Dessa villkor har upprättats på finska. Om det finns en konflikt mellan språkversionerna är den finska versionen avgörande.
Dessa avtalsvillkor tillämpas på avtal där parterna är Nordweb Oy som leverantör av produkten och/eller tjänsten (FO-nummer: 3554844-7, nedan "Tjänsteleverantören") samt den part som har beställt produkten och/eller tjänsten (nedan "Kunden").
Dessa villkor gäller utan särskilt avtal för alla uppdrag som Kunden ger, om inte annat särskilt avtalas. Villkoren blir bindande när Kunden godkänner dem i samband med en beställning, genom att underteckna en beställningsblankett, en offert eller ett avtal, eller genom att godkänna en offert per e-post eller på annat skriftligt sätt.
Avtalet tillämpas på både företags- och konsumentkunder. För konsumentkunder följs dessutom tvingande konsumentskyddslagstiftning, om den avviker från dessa villkor till konsumentens fördel.
Tjänsteleverantören ansvarar för att tjänsterna utförs omsorgsfullt av en yrkeskunnig person.
Servicenivå (SLA): Tjänsteleverantören strävar efter 99,9 % tillgänglighet för sina hostingtjänster på månadsnivå, med undantag för planerade underhållsavbrott. Planerade underhållsavbrott meddelas i mån av möjlighet i förväg per e-post eller i kontrollpanelen. Servicenivåmålet är ingen garanti och en underskridning av det ger inte upphov till någon ersättningsskyldighet.
Leverans: Leverans anses ha skett när tjänsten är tillgänglig för kunden eller installationen har utförts på ett godtagbart sätt. Tjänsteleverantören har rätt att granska driftsmiljön under tjänstens varaktighet.
Åtgärdande av fel: Tjänsteleverantören är i första hand skyldig att åtgärda fel i den egna produkten och/eller tjänsten så snart som möjligt under normal arbetstid.
Skadestånd: Tjänsteleverantören ansvarar för skador som visas bero på dess eget uppsåtliga eller grovt vårdslösa förfarande. Detta ansvar är begränsat till ett belopp som motsvarar högst två (2) månaders servicekostnader.
Ansvarsbegränsning (Indirekta skador): Tjänsteleverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom inkomstbortfall, täckningsköp eller skador till följd av förlust av data.
Tredje parter: Tjänsteleverantören ansvarar inte för avbrott, störningar eller programvarufel orsakade av en tredje part (t.ex. serverhall, nätoperatör, domänregistrar, DNS-tjänsteleverantör), och inte heller för trakasserier eller obehörig användning som kommer via datanätet.
Skadestånd ska krävas skriftligen inom en (1) månad från det att felet upptäcktes.
Kunden ansvarar för användningen av tjänsten och för att de uppgifter som lämnats är korrekta.
Inloggningsuppgifter: Kunden ansvarar fullt ut för användningen av sina användaruppgifter och förbinder sig att förvara sina lösenord omsorgsfullt. Kunden ansvarar för all datatrafik som utförs med dess uppgifter. Kunden ska omedelbart meddela Tjänsteleverantören om den misstänker att dess uppgifter har hamnat hos en utomstående.
Innehåll: Kunden ansvarar för att dess material inte kränker upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och inte är olagligt. Kunden ansvarar för allt innehåll som publiceras, lagras och förmedlas via tjänsten.
Säkerhetskopior: Kunden ansvarar för att ta säkerhetskopior av sina egna uppgifter och filer samt för att kontrollera att de fungerar. Tjänsteleverantörens automatiska säkerhetskopior är ett extra skydd, inte den primära säkerhetskopieringslösningen. Tjänsteleverantören ansvarar inte för skador till följd av att filer förstörs eller går förlorade.
Programvaruuppdateringar: Kunden ansvarar för uppdateringar och säkerhet i sina egna applikationer (t.ex. WordPress, tillägg, teman). Tjänsteleverantören ansvarar inte för skador som beror på Kundens användning av gamla eller sårbara programvaruversioner.
Medverkan: Kunden ska leverera det material som behövs för projektet enligt överenskommen tidtabell. En försening i leveransen av material berättigar inte till att flytta fram betalningsvillkoren.
Priserna bestäms enligt gällande prislista eller avtal. Alla priser anges i euro (EUR).
Betalningsvillkor: 14 dagar netto från fakturans datum, om inte annat avtalas.
Dröjsmålsränta: Dröjsmålsränta enligt räntelagen. För en betalningspåminnelse debiteras 20 euro.
Stängning av tjänsten: Om betalning inte har gjorts senast på förfallodagen har Tjänsteleverantören rätt att förhindra användningen av tjänsterna (t.ex. stänga webbplatsen). För återöppning kan en öppningsavgift enligt prislistan tas ut.
Automatisk förnyelse: Löpande tjänster (hosting, domäner, e-post) förnyas automatiskt när faktureringsperioden upphör, om inte Kunden säger upp tjänsten före nästa periods början. Ett förhandsmeddelande om förnyelse skickas per e-post.
Automatisk kortdebitering: När Kunden betalar en beställning med kort sparas kortet hos betalförmedlaren (Stripe) och förnyelser av löpande tjänster debiteras automatiskt från det utan separat samtycke. Ett meddelande om debiteringen skickas per e-post sju (7) dagar före debiteringen, och ett kvitto skickas för varje debitering. Kunden kan stänga av den automatiska debiteringen på sitt konto, varvid förnyelserna faktureras som tidigare. Faktureringsperioder längre än tolv (12) månader faktureras alltid. Nordweb lagrar inte kortnumret i sina egna system.
Prisändringar: Tjänsteleverantören har rätt att ändra priserna på löpande tjänster genom att meddela detta skriftligen 60 dagar i förväg. Kunden kan säga upp tjänsten innan det nya priset träder i kraft.
Pengarna-tillbaka-garanti: Nya beställningar omfattas av 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Den gäller alla tjänster från webbhotell och e-post till virtuella servrar, även Mini. Det enda undantaget är domännamn, eftersom en registrering är slutgiltig och inte kan återkallas. Garantin gäller inte en tjänst som har sagts upp på grund av brott mot skälig användning eller reglerna.
Vid projektleveranser har Tjänsteleverantören rätt att fakturera en förskottsbetalning samt slutbetalningen omedelbart när arbetet har slutförts. Om kunden inte levererar materialet i tid kan hela summan faktureras 6 veckor efter beställningen.
Om inte annat avtalas skriftligen:
Tjänsteleverantörens rättigheter: Tjänsteleverantören innehar upphovsrätten till de mallar, kodbibliotek och metoder som uppstått i dess eget utvecklingsarbete.
Kundens rättigheter: Kunden får en permanent nyttjanderätt till den slutprodukt som levererats till den. Upphovsrätten till Kundens material och till innehåll som gjorts specifikt och individuellt för Kunden (t.ex. texter, bilder) tillhör Kunden.
Kunden får inte överlåta sina nyttjanderätter (t.ex. hostingkontot) till en tredje part utan Tjänsteleverantörens skriftliga tillstånd.
Parterna förbinder sig att hemlighålla den konfidentiella information de fått av den andra parten (affärshemligheter, tekniska lösningar, prissättning). Sekretessskyldigheten fortsätter även efter att avtalet upphört.
Tjänstepaket som innehåller "obegränsade" eller "oinskränkta" resurser (t.ex. webbplatser, databaser, underdomäner, dataöverföring) är avsedda för normal webbplats- och e-postanvändning. Obegränsadhet innebär inte rätt att använda resurser på ett sätt som väsentligt avviker från typisk hostinganvändning.
Lagringsutrymmet är avsett för lagring av filer som hör till webbplatsens funktion (HTML, CSS, JavaScript, bilder, databaser). Lagringsutrymmet får inte användas:
Obegränsad dataöverföring omfattar normal webbtrafik. Tjänsteleverantören har rätt att begränsa dataöverföringen om trafiken för ett enskilt konto avsevärt överstiger normal användning eller påverkar serverns prestanda.
E-posttjänsten är avsedd för normal företags- och personlig kommunikation. E-post får inte användas:
Storleken på en enskild e-postlåda är begränsad till 5 GB, om inte annat anges i tjänstepaketet.
Databaser är avsedda som datalager för webbplatser och webbapplikationer. Storleken på en enskild databas får inte överstiga 2 GB utan ett separat avtal.
Tjänsteleverantören har rätt att begränsa en enskild kunds användning av resurser (CPU, minne, I/O, nätverksanslutningar, inoder) utan förhandsmeddelande, om användningen:
Tjänsteleverantören meddelar Kunden om begränsningar och kan rekommendera en övergång till ett större tjänstepaket eller till en VPS-tjänst.
Tjänsten får inte användas för följande ändamål:
När förbjuden användning upptäcks har Tjänsteleverantören rätt att:
Automatiska säkerhetskopior: Tjänsteleverantören gör automatiska säkerhetskopior av hostingtjänsterna. Säkerhetskopiorna är ett extra skydd, och Kunden ansvarar själv för säkerhetskopieringen av sina egna uppgifter.
Lagringstid för säkerhetskopior: Automatiska säkerhetskopior sparas i högst 14 dagar. Tjänsteleverantören garanterar inte säkerhetskopiornas tillgänglighet eller att integriteten bevaras.
Återställning av säkerhetskopior: Återställning av en säkerhetskopia är tillgänglig i Premium- och Max-paketet via kontrollpanelen. Tjänsteleverantören ansvarar inte för dataförluster som uppstår vid återställning.
Lagringsutrymme för säkerhetskopior: Säkerhetskopiorna hör inte till tjänstepaketets diskutrymmeskvot, men de är avsedda att stödja tjänstens normala användning. Säkerhetskopieringsutrymmet får inte användas för offentlig arkivering.
SSL-certifikat: Alla hostingpaket innehåller ett gratis SSL-certifikat (Let's Encrypt). Kunden ansvarar för certifikatets inställningar och för att övervaka dess giltighet.
Skadlig programvara: Om Kundens webbplats konstateras vara infekterad med skadlig programvara har Tjänsteleverantören rätt att avbryta webbplatsens funktion tills problemet har åtgärdats. Tjänsteleverantören kan erbjuda en rensningstjänst enligt en separat prislista.
Behandling av personuppgifter: Tjänsteleverantören behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn och följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Kunden ansvarar för den lagenliga behandlingen av de personuppgifter som samlas in via dess egna tjänster.
Utlämnande av uppgifter: Tjänsteleverantören lämnar ut Kundens uppgifter till tredje parter endast när gällande lag eller myndighetsbeslut så kräver.
Annonsmätning och analys: Tjänsteleverantören kan behandla orderuppgifter (såsom orderns värde, beställda tjänster och säkert hashade kontaktuppgifter) för att mäta annonseringens resultat och för analys tillsammans med mätpartner (till exempel Meta och Google). Behandlingen beskrivs närmare i integritetspolicyn. Genom att beställa tjänsten godkänner Kunden denna behandling.
Registrering: Domänregistreringar är slutgiltiga och kan inte annulleras efter registreringen. Pengarna-tillbaka-garantin omfattar inte domänregistreringar.
Förnyelse: Domäner förnyas automatiskt om inte Kunden separat säger upp domänen före förnyelsedagen. Kunden ansvarar för att följa upp domänförnyelser.
Överföring: Kunden kan överföra sin domän till en annan registrar i enlighet med domänvillkoren. Tjänsteleverantören ansvarar inte för förseningar i överföringar som beror på registrarens eller registrets verksamhet.
WHOIS-uppgifter: Kunden ansvarar för att de WHOIS-uppgifter som lämnats i samband med domänregistreringen är korrekta och aktuella.
Avbrytande: Tjänsteleverantören har rätt att avbryta tjänsten tillfälligt utan förhandsmeddelande, om:
Radering av uppgifter: Efter att avtalet upphört bevarar Tjänsteleverantören Kundens uppgifter i 30 dagar, varefter de raderas permanent. Uppgifter som innehåller olagligt innehåll kan raderas omedelbart.
Löpande tjänster: Om inte annat avtalats gäller löpande tjänster (hosting, e-post) tills vidare med en uppsägningstid på en (1) månad. Uppsägningen träder i kraft när den pågående faktureringsperioden upphör.
Tidsbestämda avtal: Gäller den avtalade tiden och förnyas automatiskt om inte Kunden säger upp tjänsten innan perioden upphör.
Uppsägning: Kunden kan säga upp tjänsten via kontrollpanelen eller genom att skicka e-post till adressen support@nordweb.fi.
Hävning: Tjänsteleverantören har rätt att häva avtalet ensidigt och omedelbart, om:
I samband med hävningen av avtalet meddelar Tjänsteleverantören Kunden orsaken till hävningen. Kunden har 14 dagar på sig att hämta sina uppgifter från tjänsten efter hävningen, om inte hävningen beror på olaglig verksamhet.
Parterna förbinder sig att inte anställa den andra partens nyckelpersoner i ett anställningsförhållande förrän sex (6) månader har gått sedan samarbetet upphörde. Ett brott medför en ersättning som motsvarar sex (6) månaders lön.
Tjänsteleverantören ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på ett hinder utanför dess kontroll (t.ex. krig, naturkatastrof, strömavbrott, telekommunikationsavbrott, strejk, cyberattacker, pandemier, myndighetsbeslut).
Tjänsteleverantören har rätt att ändra dessa avtalsvillkor. Ändringar meddelas per e-post och/eller i kontrollpanelen minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Om Kunden inte godkänner ändringarna har den rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringarna anses som ett godkännande av ändringarna.
Meningsskiljaktigheter strävar man efter att lösa genom förhandlingar. Om en lösning inte nås behandlas ärendet i Åbo tingsrätt. På avtalet tillämpas finsk lag.
Konsumentkunder har dessutom rätt att föra ärendet till konsumenttvistenämnden för behandling.
