Kassan vika maksaa rahaa joka tunti. Siksi ensimmäinen tehtävä ei ole korjata vaan rajata. Kassa on ketju jossa on ostoskori, kassasivu, maksunvälittäjä ja tilausvahvistus. Vika on aina yhdessä näistä neljästä, ja se selviää parissa minuutissa.
Osta halvin tuote oikealla maksutavalla. Kirjoita muistiin missä kohtaa asia pysähtyy. Tämä on ainoa luotettava tapa, koska asiakkaan kertoma oire on usein eri kuin todellinen katkoskohta.
Kyse on lähes aina välimuistista. Kassasivut on jätettävä välimuistin ulkopuolelle, koska ne ovat asiakaskohtaisia. Jos välimuisti tallentaa korin, kaikki näkevät saman korin tai tyhjän korin. Välimuistin kerrokset on käyty läpi ohjeessa muutokset eivät näy sivustolla.
Tarkista maksutavan asetuksista onko se rajattu tietylle summalle, maalle tai valuutalle. Toinen tavallinen syy on että maksutapa on yhä testitilassa tai avaimet ovat vanhentuneet. Kolmas on toimitustapa. Jos mikään toimitustapa ei sovi asiakkaan osoitteeseen, kassa ei tarjoa maksuakaan.
Tämä on kaikkein tärkein tapaus. Maksunvälittäjä ilmoittaa maksusta kaupalle erillisellä kutsulla, ja jos se ei tule perille, tilaus jää roikkumaan vaikka raha on veloitettu. Tavallisimmat syyt ovat väärä paluuosoite maksunvälittäjän asetuksissa, tietoturvalisäosa joka estää kutsun, ja ylläpitotila joka oli päällä juuri silloin.
Silloin tilaus on yleensä kunnossa ja vika on sähköpostissa. Se on käyty läpi ohjeessa WordPress ei lähetä sähköposteja. Tarkista tilauslistaus ennen kuin oletat että kauppa on rikki, koska tilaus voi olla tallessa vaikka viesti ei tullut.
Hidas kassa on myös rikkinäinen kassa, koska ostajat luovuttavat. Aloita ohjeesta miksi WordPress-sivusto on hidas, ja jos vastaan tulee palvelimen virhe, katso 502, 503 ja 504.
Älä testaa kassaa kirjautuneena ylläpitäjänä. Näet eri hinnat, eri toimitustavat ja usein ohitat välimuistin kokonaan, jolloin oire ei toistu. Testaa aina yksityisessä ikkunassa tavallisena asiakkaana.
Rajaamme vian ketjun neljästä osasta oikeaan ja korjaamme sen. Käymme samalla läpi tilaukset jotka jäivät välitilaan, koska niissä on usein maksettuja tilauksia joita kukaan ei ole toimittanut.
