Перенесення пошти до Nordweb (Email Sync)

Перенесення пошти до Nordweb

За допомогою інструмента Email Sync в особистому кабінеті ви переносите старі листи й папки з попереднього сервісу (наприклад, Google Workspace, Gmail або Outlook) у поштову скриньку Nordweb. Інструмент копіює листи й нічого не видаляє зі старого сервісу.

Перш ніж почати

• У вас уже є поштова скринька Nordweb, у яку переноситимуться листи.
• Не вимикайте старий поштовий сервіс, доки не перенесете листи й не перемкнете поштові записи домену (DNS) на Nordweb. Так пошта не загубиться.
• Переносяться лише листи й папки. Календар, контакти та файли (наприклад, Google Drive) не переносяться.

1. Надішліть посилання для перенесення (адміністратор акаунта)

1. Увійдіть в особистий кабінет і відкрийте розділ Пошта (Email).
2. Оберіть Перенести пошту до нас (Move your email to us). Відкриється сторінка Перенесіть пошту до нас (Move your email to us).
3. Оберіть Домен (Domain), пошту якого потрібно перенести.
4. Підтвердьте Старий поштовий сервер (The old email server): натисніть Визначити (Find it), й інструмент сам знайде сервер, або введіть сервер і натисніть Перевірити (Check). Коли сервер у порядку, ви побачите напис Сервер підтверджено й збережено (Server confirmed and saved).
5. За бажанням вкажіть Час перемикання (Cutover time), тобто момент, коли пошта почне надходити до Nordweb. Його побачить отримувач посилання, щоб знати, коли варто виконати перенесення.
6. Біля кожної скриньки натисніть Надіслати посилання (Send the link), і посилання надійде на адресу цієї скриньки, або Копіювати посилання (Copy the link), якщо хочете передати його самі. Посилання дійсне 7 діб. Відсутню скриньку додайте кнопкою Додати скриньку (Add a mailbox).

Адміністратор не вводить нічиїх паролів. Саме перенесення виконує користувач кожної скриньки за посиланням.

2. Виконайте перенесення (користувач скриньки)

1. Відкрийте отримане посилання. Входити в акаунт не потрібно.
2. Введіть Пароль від нинішньої пошти (Password for your current email) і Пароль від скриньки Nordweb (Password for your Nordweb mailbox) та натисніть Перевірити з'єднання (Test the connection).
3. Якщо пошту потрібно забирати з іншої адреси, ніж та, на яку прийшло посилання, або сервер указано неправильно, відкрийте Додаткові налаштування: стара адреса й сервер (More settings: old address and server) і виправте дані там.
4. Коли з'єднання працює, ви побачите напис З'єднання працює (The connection works) і оцінку обсягу (наприклад, Для перенесення: 1 240 листів (To migrate: 1 240 messages)).
5. Опції Не переносити кошик (Trash) і Не переносити спам (Spam) увімкнено за замовчуванням. Зніміть позначку, якщо хочете перенести і їх.
6. Натисніть Почати перенесення (Start the migration). Ви бачитимете прогрес у вигляді X / Y листів скопійовано (X / Y messages copied). Браузер можна закрити: копіювання триває на нашому сервері. Стан можна переглянути, знову відкривши те саме посилання.

Google Workspace і Gmail

Google не приймає для перенесення звичайний пароль акаунта. Створіть у налаштуваннях акаунта Google пароль додатка і використайте його в полі Пароль від нинішньої пошти (Password for your current email). Для пароля додатка в акаунті має бути ввімкнено двоетапну перевірку. У Google Workspace адміністратор також має дозволити IMAP і паролі додатків.

Якщо пароль не підходить, інструмент повідомить: Gmail не приймає пароль акаунта. Створіть пароль додатка в налаштуваннях акаунта Google і використайте його (Gmail does not accept the account password. Create an app password in your Google account settings and use that.) Для сервісів Microsoft порядок такий самий: використайте пароль додатка або попросіть адміністратора дозволити IMAP.

Після перемикання домену (DNS)

Після перемикання у стару скриньку ще могли надійти листи. Відкрийте те саме посилання й натисніть Отримати нові листи (Fetch new messages). Копіюються лише нові листи, тож дублікатів не буде. Посилання показує, до якого часу воно дійсне.

Паролі зберігаються в зашифрованому вигляді не довше 7 днів, щоб нові листи можна було забрати без повторного введення. Коли нові листи більше не потрібно забирати, натисніть Перенесення завершено (Migration is done), і збережені паролі буде одразу видалено.

Тривалість і переривання

Якщо з'єднання тимчасово обривається або старий сервіс обмежує завантаження, інструмент сам повторює спробу й продовжує з місця зупинки. Перенесення великої скриньки може тривати кілька годин.

Найпоширеніші повідомлення

• Не вдалося увійти в стару скриньку. Перевірте пароль. (Signing in to the old mailbox failed. Check the password.) Для акаунтів Google і Microsoft використовуйте пароль додатка (див. вище).
• Не вдалося з'єднатися. (The connection failed.) Перевірте сервер у розділі «Додаткові налаштування».
• Нова скринька заповнена. (The new mailbox is full.) Зв'яжіться зі службою підтримки.
• Посилання недійсне. (This link does not work.) Термін дії посилання минув або його не існує. Попросіть нове посилання в того, хто його надіслав.
• Це посилання вже використано. (This link has already been used.) Якщо щось пішло не так, попросіть нове посилання в того, хто його надіслав.

Див. також інструкцію Зміна поштового сервера.