Kassa viga maksab iga tunniga raha. Seepärast ei ole esimene ülesanne parandada, vaid piiritleda. Kassa on ahel, kuhu kuuluvad ostukorv, kassaleht, makseteenuse pakkuja ja tellimuskinnitus. Viga on alati ühes neist neljast ja selgub paari minutiga.
Lühidalt
- Tee ise prooviost ja vaata, kus kohas ahel katkeb.
- Kui tellimus tekib, kuid jääb maksmata, on viga makseteenuse pakkujalt tagasipöördumises.
- Kui kinnitust ei tule, on tellimus tõenäoliselt korras ja viga on e-postis.
1. Tee proovios
Osta odavaim toode päris makseviisiga. Pane kirja, kus kohas asi seiskub. See on ainus usaldusväärne viis, sest kliendi kirjeldatud sümptom erineb sageli tegelikust katkestuskohast.
2. Kui toodet ei saa ostukorvi
Peaaegu alati on põhjus vahemälus. Kassalehed tuleb vahemälust välja jätta, sest need on kliendipõhised. Kui vahemälu salvestab ostukorvi, näevad kõik sama või tühja ostukorvi. Vahemälu kihid on läbi käidud juhendis muudatused ei ole veebisaidil näha.
3. Kui makseviisi kassas ei kuvata
Kontrolli makseviisi seadetest, kas see on piiratud kindla summa, riigi või valuutaga. Teine tavaline põhjus on see, et makseviis on endiselt testrežiimis või võtmed on aegunud. Kolmas on tarneviis. Kui ükski tarneviis kliendi aadressile ei sobi, ei paku kassa ka makset.
4. Kui makse õnnestub, kuid tellimus jääb maksmata
See on kõige olulisem juhtum. Makseteenuse pakkuja teatab poele maksest eraldi päringuga ja kui see kohale ei jõua, jääb tellimus rippuma, kuigi raha on maha võetud. Kõige tavalisemad põhjused on vale tagasipöördumisaadress makseteenuse pakkuja seadetes, turvaplugin, mis päringu blokeerib, ja hooldusrežiim, mis just sel hetkel sees oli.
5. Kui kinnitust ei tule
Siis on tellimus tavaliselt korras ja viga on e-postis. See on läbi käidud juhendis WordPress ei saada e-kirju. Kontrolli tellimuste nimekirja enne, kui eeldad, et pood on katki, sest tellimus võib olla alles, kuigi kirja ei tulnud.
6. Kui kassa on lihtsalt aeglane
Aeglane kassa on ka katkine kassa, sest ostjad loobuvad. Alusta juhendist miks WordPressi veebisait on aeglane ja kui ette tuleb serveri viga, vaata 502, 503 ja 504.
Mida ei tasu teha
Ära testi kassat administraatorina sisse logituna. Näed teisi hindu, teisi tarneviise ja sageli möödud vahemälust täielikult, nii et sümptom ei kordu. Testi alati privaatses aknas tavalise kliendina.
Kui sa ei taha seda ise teha
Piiritleme vea ahela neljast osast õigesse ja parandame selle. Ühtlasi vaatame üle vahepealsesse olekusse jäänud tellimused, sest nende hulgas on sageli makstud tellimusi, mida keegi pole tarninud.
