Katkine vorm on halvim viga, mis ettevõtte veebilehel olla saab, sest miski ei paista katki olevat. Külastaja saab tänusõnumi, sina ei saa midagi ja kumbki ei tea sellest. Viga võib olla kestnud kuid, enne kui keegi helistab ja küsib, miks tema sõnumile ei vastatud.
Lühidalt
- Testi vormi ise ja vaata, kas sõnum päriselt kohale jõuab.
- Vaata kõigepealt rämpsposti, see on kõige sagedasem seletus.
- Kui sõnumid ei lähe üldse teele, on põhjus veebilehe e-kirjade saatmises.
1. Tee testsaatmine
Täida vorm nagu külastaja ja saada see ära. Kasuta päris e-posti aadressi ja äratuntavat teksti, et sõnumi hiljem üles leiaksid. Vaata, kas see saabus minuti jooksul.
2. Vaata rämpsposti ja filtreid
Vormisõnumid paistavad e-posti serveri silmis kahtlased, sest need saadetakse veebilehelt, kuid saatjaks on märgitud külastaja enda aadress. Vaata rämpspostikausta ja kontrolli, kas postkastis on reegleid, mis viivad sõnumeid silmist ära.
3. Paranda saatja aadress
Püsiv lahendus on märkida saatjaks oma domeeni aadress ja külastaja aadress vastamise aadressiks (Reply-To). Siis läbib sõnum kontrollid ja vastamine õnnestub ikkagi ühe klõpsuga. Sellega seotud autentimiskirjeid käsitleb juhend SPF, DKIM ja DMARC.
4. Veendu, et veebileht suudab sõnumeid saata
Kui ükski veebilehe saadetud sõnum kohale ei jõua, ei ole viga vormis, vaid saatmises. Sama viga katkestab ka paroolide lähtestamise ja tellimuskinnitused. Seda käsitleb juhend WordPress ei saada e-kirju.
5. Välista rämpspostikaitse
Vormi enda rämpspostikaitse võib vaikselt tagasi lükata ka päris sõnumeid. Nii juhtub eriti siis, kui kaitse nõuab brauserilt midagi, mida külastaja brauser blokeerib. Proovi saatmist nii, et kaitse on hetkeks välja lülitatud. Kui sõnum jõuab kohale, tuleb kaitse uuesti seadistada, mitte eemaldada.
6. Salvesta ka veebilehele
Kõige usaldusväärsem lahendus on salvestada saadetud vormid lisaks e-postile ka veebilehe andmebaasi. Siis ei kao ükski päring, isegi kui e-post alt veab. Enamikus vormitööriistades on see üks valik.
Mida ei tasu teha
Ära testi vormi ainult nii, et saadad sõnumi oma postkasti samalt aadressilt, kuhu vorm saadab. See võib läbi minna isegi siis, kui väljastpoolt tulev sõnum ei läheks. Testi päris välise aadressiga.
Kui sa ei taha seda ise teha
Selgitame välja, kas sõnum kaob saatmisel, teel või vastuvõtul, ja parandame vea. Samal ajal salvestame saadetud vormid ka veebilehele, et ükski päring ei kaoks, isegi kui e-post alt veab.
