Salasanan palautus toimii vain jos sivusto pystyy lähettämään sähköpostia. Moni WordPress ei pysty, ja se huomataan yleensä vasta tässä tilanteessa. Onneksi salasanan voi vaihtaa kolmella muullakin tavalla.
Palautusviesti menee siihen osoitteeseen joka on tallennettu käyttäjälle, ei siihen johon olet tottunut. Jos vanha työntekijä on merkitty ylläpitäjäksi, viesti menee hänen postilaatikkoonsa. Katso myös roskapostikansio, sillä sivustojen automaattiviestit päätyvät sinne usein.
Tämä on nopein tapa kun kiire on kova. Avaa tietokannan hallinta webhotellin paneelista, etsi taulu jonka nimi päättyy _users ja muokkaa oman käyttäjäsi riviä. Kirjoita kenttään user_pass uusi salasana ja valitse salaustavaksi MD5. WordPress tunnistaa vanhan muodon ja vaihtaa sen nykyaikaiseen heti ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä. Tietokannan hallinta on kuvattu ohjeessa tietokannan hallinta.
Jos et tiedä mikä käyttäjä on sinun, voit lisätä samaan tauluun uuden käyttäjän ja antaa sille ylläpitäjän oikeudet. Tämä kannattaa tehdä vain jos kohta 2 ei onnistu, koska käyttäjän lisääminen vaatii rivin myös oikeustauluun.
Jos palautusviesti ei tullut, sivusto ei todennäköisesti lähetä muitakaan viestejä. Se tarkoittaa että myös yhteydenottolomakkeen viestit ja verkkokaupan tilausvahvistukset ovat voineet kadota jo pitkään. Tämä on iso asia ja se kannattaa korjata heti, ei vasta seuraavalla kerralla.
Yleisin syy on että viestit lähetetään palvelimen omalla toiminnolla ilman tunnistautumista, jolloin vastaanottajan palvelin hylkää ne. Kestävä korjaus on lähettää viestit oikean sähköpostitilin kautta. Lähetykseen liittyvät tunnistautumistietueet on käyty läpi ohjeessa SPF, DKIM ja DMARC.
Silloin kyse ei ole salasanasta. Katso ohje hallintaan ei pääse kirjautumaan, jossa käydään läpi evästeet, osoiteasetukset ja lisäosat.
Älä tilaa palautusviestiä kymmentä kertaa peräkkäin. Jokainen pyyntö mitätöi edellisen linkin, joten jos viestit tulevat perille viiveellä, vain viimeisin toimii ja aiemmat näyttävät rikkinäisiltä. Älä myöskään jätä uutta salasanaa sähköpostiin talteen.
Palautamme pääsyn sivustolle ja korjaamme samalla sen mistä oire kertoi, eli sähköpostin lähetyksen. Muuten seuraavat lomakeviestit ja tilausvahvistukset katoavat samalla tavalla.
