Kun hallintaan ei pääse, sivusto on käytännössä jäädytetty. Sisältöä ei voi korjata, päivityksiä ei voi ajaa eikä lomakkeiden viestejä pääse lukemaan. Oire on aina sama mutta syitä on muutama, ja ne erottaa toisistaan sillä mitä ruudulla tapahtuu kirjautumisen jälkeen.
| Mitä näet | Mistä on tavallisesti kyse |
|---|---|
| Palaa kirjautumissivulle ilman virhettä | Evästeet tai osoiteasetukset |
| Selain valittaa liian monesta ohjauksesta | Osoiteasetukset ovat ristiriidassa |
| Tyhjä valkoinen sivu | Lisäosa tai teema kaatuu |
| 403 Forbidden | Hakemistosuojaus tai estetty IP-osoite |
| Väärä salasana vaikka se on oikea | Käyttäjätunnus, salasanan palautus tai murto |
WordPress kirjaa sisään evästeellä. Jos vanha eväste on rikki, kirjautuminen onnistuu mutta seuraava sivulataus ei tunnista sinua ja palaat lomakkeeseen. Poista sivuston evästeet tai kokeile yksityisessä ikkunassa. Tämä yksi askel ratkaisee yllättävän suuren osan tapauksista.
Jos sivuston osoite ja WordPressin osoite ovat eri muodossa, esimerkiksi toinen www-muodossa ja toinen ilman, kirjautuminen ohjautuu koko ajan väärään paikkaan. Sama vika näkyy usein myös ohjaussilmukkana, joka on käyty läpi ohjeessa liikaa uudelleenohjauksia.
Jos hallinta on tyhjä tai antaa virheen, syy on lähes aina lisäosassa. Ota tiedostoyhteys ja nimeä hakemisto wp-content/plugins hetkeksi muotoon plugins-pois. Avaa sen jälkeen hallinta kertaalleen, jolloin WordPress huomaa tiedostojen puuttuvan ja merkitsee lisäosat pois käytöstä. Palauta nimi ennalleen ja ota lisäosat käyttöön yksi kerrallaan, niin näet mikä niistä kaataa hallinnan. Yhteyden muodostaminen on ohjeessa FTP- ja SFTP-yhteys.
Silloin palvelin estää pääsyn ennen kuin WordPress ehtii mukaan. Hallinta voi olla suojattu erikseen salasanalla tai IP-rajauksella, tai oma osoitteesi on joutunut estolistalle liian monen kirjautumisyrityksen jälkeen. Tämä on käyty läpi ohjeessa 403 Forbidden.
Kokeile käyttäjätunnusta sähköpostiosoitteen sijaan ja toisin päin. Jos kumpikaan ei toimi eikä palautusviesti tule perille, katso ohje salasanan palautus ei toimi. Jos taas tunnus on lakannut toimimasta yhtäkkiä eikä kukaan muuttanut sitä, lue ohje hakkeroidusta sivustosta, sillä ensimmäinen asia jonka murtautuja tekee on oman tunnuksen luominen ja vanhojen poistaminen.
Älä asenna WordPressiä uudelleen päästäksesi sisään. Uusi asennus ei palauta pääsyä vaan voi kirjoittaa sisällön päälle. Ota varmuuskopio ennen kuin muutat tiedostoja, ks. sivuston varmuuskopiointi.
Palautamme pääsyn hallintaan ja selvitämme mikä sen esti, olipa kyse lisäosasta, osoiteasetuksista tai palvelimen estosta. Jos syynä on murto, kerromme sen suoraan emmekä vain avaa ovea uudelleen.
