500 Internal Server Error є загальним повідомленням сервера про помилку. Воно означає лише те, що на сервері щось пішло не так і запит не вдалося обробити. Причину браузеру не повідомляють, бо це могло б розкрити інформацію про структуру сайту. Справжня причина записана в журналі помилок, і без нього виправлення перетворюється на вгадування.
Коротко
- Помилка 500 є не причиною, а симптомом. Справжня помилка записана в журналі.
- Найчастіші причини: .htaccess, перерване оновлення і версія PHP.
- Якщо помилка з'явилася без жодних змін, спершу підозрюйте версію PHP або дисковий простір.
Почніть із журналу помилок
У панелі керування є перегляд журналів, а в кореневій папці сайту часто є файл error_log. Знайдіть останній рядок, час якого збігається з моментом появи помилки. Зазвичай у рядку вказано назву файлу і номер рядка. Один рядок журналу заощаджує годину експериментів.
Найчастіші причини
| Причина | Як розпізнати | Виправлення |
|---|---|---|
| Пошкоджений .htaccess | Помилка стосується всього сайту, зокрема статичних сторінок | Тимчасово перейменуйте файл. Якщо сайт запрацює, проблема в ньому. |
| Перерване оновлення | Помилка почалася під час оновлення або одразу після нього | Відновіть резервну копію і спокійно запустіть оновлення ще раз |
| Версія PHP | Помилка з'явилася, хоча ніхто не змінював сайт | Поверніть попередню версію PHP, потім оновіть плагіни |
| Диск заповнений | Збої також у пошті або базі даних | Звільніть місце, перевірте розмір файлів журналів |
| Права доступу до файлів | Помилка почалася після перенесення або відновлення | Каталоги 755, файли 644 |
Спершу перевірте .htaccess
Пошкоджений .htaccess найшвидше виключити. Перейменуйте файл, наприклад на .htaccess-vanha, через FTP або файловий менеджер і перезавантажте сайт. Якщо сайт працює, проблема була в ньому. У WordPress можна створити новий порожній файл і ще раз зберегти налаштування в розділі «Налаштування» → «Постійні посилання», і WordPress запише стандартні правила назад.
Не забудьте повернути оригінальний файл, якщо проблема була не в ньому. .htaccess може містити переадресації і правила кешування, зникнення яких спричинить нову проблему.
Коли нічого не змінювали
Якщо ніхто не чіпав сайт, зміна прийшла з оточення. Найчастіше хостинг оновив версію PHP або диск заповнився резервними копіями і журналами. І те, і інше видно в панелі керування. Як повернути попередню версію PHP, описано в окремому посібнику.
Не залишайте помилку на виду
Показ помилок у браузері допомагає в діагностиці, але розкриває шляхи до файлів і часом дані бази даних. Вимкніть його, щойно знайдете проблему. Якщо сайт публічний і помилка триває довго, тимчасова сторінка технічного обслуговування краща за сире повідомлення про помилку.
Якщо не хочете робити це самостійно
Ми прочитаємо журнал, усунемо причину і розповімо, що було зроблено. Якщо сайт через це не працює, ми візьмемося за нього протягом доби.
Дізнайтеся, як ми ремонтуємо зламаний сайт »
Error establishing a database connection: як знайти причину »
