Meddelandet Ett kritiskt fel har uppstått på webbplatsen ersatte den gamla tomma vita sidan i WordPress. Det är en förbättring, eftersom det följs av ett e-postmeddelande som berättar vilken fil som fallerade och på vilken rad. De flesta fall löses genom att läsa det meddelandet.
Ämnet är en variant av Your site is experiencing a technical issue och det går till den adress som är angiven som webbplatsens administratör. Meddelandet anger tilläggets namn, filen och radnumret. Kontrollera även skräpposten, eftersom webbplatsens egna meddelanden hamnar där förvånansvärt ofta.
E-postmeddelandet innehåller en engångslänk till återställningsläget. I det läget öppnas administrationen även om den publika webbplatsen inte fungerar, och det problematiska tillägget är redan avstängt. Ta bort eller uppdatera det, spara och lämna återställningsläget.
Då kan webbplatsen inte skicka e-post alls, vilket är ett eget fel. Svaret finns ändå i serverns fellogg, som du läser i webbhotellets panel. Titta på de sista raderna från den stund webbplatsen föll. Raden innehåller en filsökväg, och sökvägen visar direkt om det handlar om ett tema eller ett tillägg.
Ett kritiskt fel dyker sällan upp utan orsak. De vanligaste utlösarna är en uppdatering av ett tillägg eller tema, ett byte av PHP-version och installationen av ett nytt tillägg. Om PHP-versionen ändrades kan ett gammalt tillägg sluta fungera helt, se guiden byta PHP-version.
Om loggen pekar på temat, byt tillfälligt till ett standardtema i WordPress. Det gör du från administrationen, eller om den inte går att nå, genom att byta namn på temats mapp via en filanslutning. WordPress tar då automatiskt standardtemat i bruk och webbplatsen öppnas, även om utseendet tillfälligt är fel.
Om du ser en helt tom sida utan någon text alls är det ett annat symtom med lite andra kontroller. De gås igenom i guiden vit skärm i WordPress. Ett 500-fel från servern betyder att kraschen skedde innan WordPress hann visa sin egen felsida.
Slå inte på visning av fel på en publik webbplats. Det avslöjar sökvägar och versionsnummer för varje besökare. Fel läses i loggen, inte på startsidan. Radera inte heller ett tillägg innan du vet att det är orsaken, eftersom raderingen oftast tar med sig dess sparade inställningar.
Vi läser loggen, identifierar tillägget eller temat som kraschar och löser situationen så att funktionerna finns kvar. Vi berättar också vad som utlöste det, så att nästa uppdatering inte gör om samma sak.
