Коли сайт і пошта зникають в одну секунду, а на сервері нічого не сталося, причина майже завжди в домені. Його орендують на певний строк, а рахунок за продовження часто надходить на адресу, яку вже ніхто не читає. Ситуацію можна виправити, але вона не чекатиме місяць.
Коротко
- Сайт і пошта зникають разом: це типова ознака.
- Для простроченого домену діє пільговий період, тривалість якого залежить від доменної зони.
- Дійте одразу. Після пільгового періоду домен може звільнитися, і його зможе зареєструвати будь-хто.
1. Переконайтеся, що справа в домені
Якщо і сайт, і пошта перестали працювати одночасно, а в панель керування хостингом можна увійти як зазвичай, то майже напевно справа в домені, а не в сервері. Таку саму логіку розібрано в інструкції сайт не відкривається.
2. Перевірте строк дії і стан
Дані домену публічні. З них видно дату закінчення і те, чи домен уже перейшов у стан очікування. Заодно перевірте, хто вказаний власником, бо продовжити домен можна лише через власника. Право власності на домен розібрано в інструкції що таке домен.
3. Негайно продовжте
Продовження є найшвидшим кроком, і воно повертає все як було. Тривалість пільгового періоду залежить від доменної зони, тож уточніть точний крайній строк у свого реєстратора, а не припускайте. Після продовження сайт і пошта запрацюють самі, хоча й із затримкою в кілька годин.
4. Якщо продовжити не вдається
Найчастіші перешкоди: власником указано колишнього працівника, домен контролює інша компанія або облікові дані реєстратора загублено. Це розв'язується, але потребує часу, тому почніть одразу. Перенесення домену до іншого реєстратора описано в інструкції перенесення домену.
5. Зачекайте оновлення серверів імен
Після продовження інформація поширюється мережею поступово. Якщо сайт не відкривається одразу, причина зазвичай у кеші, а не в новій несправності. Налаштування серверів імен розібрано в інструкції зміна серверів імен.
6. Не допустіть повторення
Увімкніть автоматичне продовження домену і перевірте, що адресу для рахунків читають навіть у відпустці. Позначте дату закінчення в календарі з нагадуванням. Домен є адресою вашої компанії, і його втрата коштує дорожче, ніж будь-яка інша несправність, описана на цій сторінці.
Чого краще не робити
Не реєструйте поспіхом новий схожий домен, щоб перенести туди сайт. Старі посилання, результати пошуку й адреси пошти й надалі вказуватимуть на старий домен, а якщо його зареєструє хтось інший, він отримуватиме й листи, надіслані туди.
Якщо не хочете робити це самостійно
Ми з'ясуємо стан домену і крайній строк, подбаємо про продовження чи перенесення і відновимо роботу сайту й пошти. Насамкінець увімкнемо автоматичне продовження, щоб таке не повторилося.
