Відновлення пароля працює лише тоді, коли сайт може надсилати електронні листи. Багато сайтів на WordPress цього не вміють, і зазвичай це з'ясовується саме в такій ситуації. На щастя, змінити пароль можна ще трьома способами.
Коротко
- Спершу перевірте спам і з'ясуйте, на яку адресу мав прийти лист.
- Пароль можна змінити безпосередньо в базі даних, без електронної пошти.
- Якщо листи не надсилаються взагалі, та сама проблема стосується й підтверджень замовлень та форм.
1. Перевірте спам і правильність адреси
Лист для відновлення надходить на адресу, збережену в профілі користувача, а не на ту, якою ви звикли користуватися. Якщо адміністратором вказано колишнього працівника, лист піде до його поштової скриньки. Перегляньте також папку «Спам»: автоматичні листи із сайтів часто потрапляють саме туди.
2. Змініть пароль у базі даних
Це найшвидший спосіб, коли справа нагальна. Відкрийте керування базою даних у панелі хостингу, знайдіть таблицю, назва якої закінчується на _users, і відредагуйте рядок свого користувача. Впишіть у поле user_pass новий пароль і виберіть функцію шифрування MD5. WordPress розпізнає старий формат і одразу замінить його на сучасний під час першого входу. Робота з базою даних описана в інструкції керування базою даних.
3. За потреби створіть нового адміністратора
Якщо ви не знаєте, який користувач ваш, можна додати в ту саму таблицю нового користувача й надати йому права адміністратора. Робіть це лише тоді, коли пункт 2 не спрацював, бо для нового користувача потрібен ще й рядок у таблиці прав.
4. Усуньте справжню причину
Якщо лист для відновлення не прийшов, сайт, найімовірніше, не надсилає й інших листів. Це означає, що повідомлення з контактної форми та підтвердження замовлень в інтернет-магазині могли губитися вже давно. Це серйозна проблема, і її варто виправити одразу, а не наступного разу.
Найчастіша причина в тому, що листи надсилаються вбудованою функцією сервера без автентифікації, і сервер одержувача їх відхиляє. Надійне рішення полягає в тому, щоб надсилати листи через справжню поштову скриньку. Записи автентифікації для надсилання розглянуто в інструкції SPF, DKIM і DMARC.
5. Якщо вхід не працює, хоча пароль правильний
Тоді справа не в паролі. Перегляньте інструкцію не вдається увійти в адмінпанель, де розглянуто cookie, налаштування адреси та плагіни.
Чого не варто робити
Не надсилайте запит на відновлення десять разів поспіль. Кожен новий запит скасовує попереднє посилання, тому якщо листи приходять із затримкою, працюватиме лише останнє, а попередні здаватимуться зламаними. Також не зберігайте новий пароль у пошті.
Якщо не хочете робити це самостійно
Ми відновимо доступ до сайту й одночасно виправимо те, на що вказував симптом, тобто надсилання пошти. Інакше наступні листи з форм і підтвердження замовлень губитимуться так само.
