Коли в адмінпанель не потрапити, сайт фактично заморожено. Не можна виправити контент, запустити оновлення чи прочитати повідомлення з форм. Симптом завжди однаковий, але причин кілька, і їх розрізняють за тим, що відбувається на екрані після входу.
Коротко
- Якщо форма без жодної помилки повертає на сторінку входу, причина майже завжди в cookie або налаштуваннях адреси.
- Якщо сторінка порожня або показує помилку, винен плагін чи тема.
- Якщо ви бачите 403, проблема на боці сервера, а не у WordPress.
1. Подивіться, що саме відбувається
| Що ви бачите | У чому зазвичай причина |
|---|---|
| Повертає на сторінку входу без помилки | Cookie або налаштування адреси |
| Браузер скаржиться на забагато переспрямувань | Налаштування адреси суперечать одне одному |
| Порожня біла сторінка | Збій плагіна або теми |
| 403 Forbidden | Захист каталогу або заблокована IP-адреса |
| Неправильний пароль, хоча він правильний | Ім'я користувача, відновлення пароля або злам |
2. Очистіть cookie
WordPress авторизує користувача через cookie. Якщо старий cookie пошкоджений, вхід вдається, але наступне завантаження сторінки вас не впізнає, і ви знову бачите форму. Видаліть cookie сайту або спробуйте в приватному вікні. Цей один крок розв'язує напрочуд велику частку випадків.
3. Перевірте налаштування адреси
Якщо адреса сайту й адреса WordPress мають різний вигляд, наприклад одна з www, а інша без, вхід постійно переспрямовує не туди. Та сама проблема часто проявляється і як цикл переспрямувань, про який ідеться в інструкції забагато переспрямувань.
4. Перевірте плагіни
Якщо адмінпанель порожня або показує помилку, причина майже завжди в плагіні. Підключіться до файлів і тимчасово перейменуйте каталог wp-content/plugins на plugins-pois. Потім один раз відкрийте адмінпанель: WordPress помітить, що файлів немає, і вимкне плагіни. Поверніть стару назву й увімкніть плагіни по одному, щоб побачити, який із них ламає адмінпанель. Як підключитися, описано в інструкції З'єднання FTP і SFTP.
5. Якщо у відповідь 403
Це означає, що сервер блокує доступ ще до того, як підключиться WordPress. Адмінпанель може бути окремо захищена паролем чи обмеженням за IP, або ж вашу адресу внесено до списку блокування після надто великої кількості спроб входу. Про це йдеться в інструкції 403 Forbidden.
6. Якщо пароль не приймається
Спробуйте ім'я користувача замість адреси електронної пошти й навпаки. Якщо не працює ні те, ні інше, а лист для відновлення не надходить, перегляньте інструкцію відновлення пароля не працює. А якщо обліковий запис раптом перестав працювати, хоча ніхто його не змінював, прочитайте інструкцію про зламаний сайт, адже перше, що робить зловмисник, це створює власний обліковий запис і видаляє старі.
Чого робити не варто
Не перевстановлюйте WordPress, щоб потрапити всередину. Нове встановлення не поверне доступ, а може перезаписати контент. Перш ніж змінювати файли, зробіть резервну копію, див. резервне копіювання сайту.
Якщо не хочете робити це самостійно
Ми відновимо доступ до адмінпанелі й з'ясуємо, що його блокувало, чи то плагін, налаштування адреси, чи блокування на сервері. Якщо причина у зламі, ми прямо про це скажемо, а не просто знову відчинимо двері.
