Ett tillägg förstörde webbplatsen, så stänger du av det utan administrationen

Situationen är bekant. Du tryckte aktivera, skärmen blev tom, och nu kommer du inte tillbaka in i administrationen för att ta bort det. Vägen ut är att ett tillägg går att stänga av även utanför WordPress, eftersom WordPress härleder läget ur katalogstrukturen.

1. Öppna en filanslutning

Du behöver FTP eller SFTP eller filhanteraren i webbhotellets panel. Anslutningen beskrivs i guiden FTP och SFTP. Gå till katalogen wp-content/plugins. Där ser du en mapp för varje installerat tillägg.

2. Byt namn på den skyldiga mappen

Om du vet vilket tillägg som fällde webbplatsen, lägg till exempelvis -av i slutet av mappens namn. WordPress hittar inte längre tillägget där det förväntar sig och markerar det automatiskt som inaktivt. Ladda om webbplatsen, den bör öppnas direkt.

3. Om du inte vet vilket tillägg det är

Byt namn på hela katalogen plugins till plugins-av och ladda administrationen en gång, så markeras alla tillägg som inaktiva. Återställ sedan katalogens namn. Tilläggen förblir inaktiva och du kan aktivera dem ett i taget från administrationen. Det som fäller webbplatsen igen är det skyldiga.

4. Stäng av i stället för att radera

Att byta namn på en mapp raderar ingenting. Tilläggets inställningar finns i databasen och de överlever, så du kan ta tillbaka tillägget med en rättad version utan att konfigurera om allt. Radering tar däremot oftast med sig inställningarna.

5. Ta reda på varför det kraschade

Ett tillägg fäller sällan en webbplats utan orsak. De vanligaste bakomliggande orsakerna är en för gammal PHP-version, två tillägg som gör samma sak och en minnesgräns som tar slut. Felloggen berättar vilket, och att läsa loggen beskrivs i guiden kritiskt fel på webbplatsen. Byte av PHP-version beskrivs i guiden byta PHP-version.

6. Om webbplatsen fortfarande inte öppnas

Då var tillägget inte orsaken. Prova samma knep på temat genom att byta namn på det aktiva temats mapp, så faller WordPress tillbaka på ett standardtema. Om det inte heller hjälper, se vit skärm och 500-fel.

Vad du inte ska göra

Installera inte om tillägget innan du vet varför det kraschade, eftersom samma version kraschar på samma sätt. Ta en säkerhetskopia innan du flyttar mappar, se guiden om säkerhetskopiering av webbplatsen.

Om du hellre slipper göra det själv

Vi stänger av tillägget som kraschar, får tillbaka webbplatsen och reder ut vilket som var orsaken, tillägget självt eller miljön det inte längre passar i. Därefter vet vi också om det tryggt kan tas i bruk igen.

Se hur vi reparerar en trasig webbplats »