En lösenordsåterställning fungerar bara om webbplatsen kan skicka e-post. Många WordPress-webbplatser kan inte det, och det upptäcks oftast i just den här situationen. Som tur är går lösenordet att byta på tre andra sätt.
Återställningsmeddelandet går till den adress som är sparad för användaren, inte till den du är van vid. Om en tidigare anställd står som administratör hamnar meddelandet i hens brevlåda. Kontrollera även skräpposten, eftersom automatiska meddelanden från webbplatser ofta hamnar där.
Det här är den snabbaste vägen när det brådskar. Öppna databasverktyget i webbhotellets panel, leta upp tabellen vars namn slutar på _users och redigera din egen rad. Skriv ett nytt lösenord i fältet user_pass och välj MD5 som krypteringsfunktion. WordPress känner igen det gamla formatet och uppgraderar det vid första inloggningen. Arbetet med databasen beskrivs i guiden hantering av databasen.
Om du inte vet vilken användare som är din kan du lägga till en ny användare i samma tabell och ge den administratörsrättigheter. Gör det bara om steg 2 misslyckas, eftersom en ny användare också kräver en rad i rättighetstabellen.
Om återställningsmeddelandet aldrig kom skickar webbplatsen förmodligen inga andra meddelanden heller. Det betyder att meddelanden från kontaktformuläret och butikens orderbekräftelser kan ha försvunnit länge. Det är en allvarlig sak och den bör åtgärdas nu och inte nästa gång.
Den vanligaste orsaken är att meddelandena skickas med serverns egen funktion utan autentisering, varvid mottagarens server avvisar dem. Den hållbara åtgärden är att skicka dem via en riktig brevlåda. De autentiseringsposter som hör till beskrivs i guiden SPF, DKIM och DMARC.
Då handlar det inte om lösenordet. Se guiden kommer inte in i administrationen, som går igenom kakor, adressinställningar och tillägg.
Beställ inte återställningen tio gånger i rad. Varje begäran ogiltigförklarar den föregående länken, så om meddelandena kommer fram med fördröjning fungerar bara det sista och de tidigare ser trasiga ut. Låt inte heller det nya lösenordet ligga kvar i inkorgen.
Vi återställer åtkomsten till webbplatsen och åtgärdar samtidigt det som symtomet egentligen handlade om, e-postutskicken. Annars försvinner nästa formulärmeddelanden och orderbekräftelser på samma sätt.
