När du inte når administrationen är webbplatsen i praktiken fryst. Innehåll kan inte rättas, uppdateringar kan inte köras och formulärens meddelanden kan inte läsas. Symtomet är alltid detsamma men orsakerna är några stycken, och det som händer på skärmen efter inloggningen skiljer dem åt.
| Vad du ser | Vad det oftast betyder |
|---|---|
| Tillbaka till inloggningen utan felmeddelande | Kakor eller adressinställningar |
| Webbläsaren klagar på för många omdirigeringar | Adressinställningarna motsäger varandra |
| En tom vit sida | Ett tillägg eller tema kraschar |
| 403 Forbidden | Katalogskydd eller blockerad IP-adress |
| Fel lösenord trots att det stämmer | Användarnamnet, en lösenordsåterställning eller ett intrång |
WordPress loggar in dig med en kaka. Om en gammal kaka är trasig lyckas inloggningen men nästa sidladdning känner inte igen dig och du hamnar tillbaka i formuläret. Radera webbplatsens kakor eller testa i ett privat fönster. Det här enda steget löser en förvånansvärt stor del av fallen.
Om webbplatsens adress och WordPress adress har olika form, den ena med www och den andra utan, omdirigeras inloggningen hela tiden till fel ställe. Samma fel visar sig ofta som en omdirigeringsslinga, som gås igenom i guiden för många omdirigeringar.
Om administrationen är tom eller ger ett fel är orsaken nästan alltid ett tillägg. Öppna en filanslutning och byt tillfälligt namn på katalogen wp-content/plugins till plugins-av. Ladda sedan administrationen en gång, så att WordPress märker att filerna saknas och markerar tilläggen som inaktiva. Återställ namnet och aktivera dem ett i taget för att se vilket som fäller administrationen. Anslutningen beskrivs i guiden FTP och SFTP.
Då blockerar servern dig innan WordPress ens är inblandat. Administrationen kan vara skyddad separat med lösenord eller IP-begränsning, eller så har din egen adress hamnat på en blockeringslista efter för många inloggningsförsök. Det gås igenom i guiden 403 Forbidden.
Testa användarnamnet i stället för e-postadressen och tvärtom. Om inget fungerar och återställningsmeddelandet aldrig kommer fram, se guiden lösenordsåterställningen fungerar inte. Om kontot slutade fungera plötsligt utan att någon ändrat det, läs vår guide om en hackad webbplats, eftersom det första en inkräktare gör är att skapa ett eget konto och ta bort de gamla.
Installera inte om WordPress för att komma in. En ny installation återställer inte åtkomsten och kan skriva över innehållet. Ta en säkerhetskopia innan du rör filerna, se guiden om säkerhetskopiering av webbplatsen.
Vi återställer åtkomsten till administrationen och tar reda på vad som blockerade den, oavsett om det var ett tillägg, adressinställningarna eller en blockering på servern. Om orsaken är ett intrång säger vi det rakt ut i stället för att bara öppna dörren igen.
