En trasig kassa kostar pengar varje timme. Därför är den första uppgiften inte att åtgärda utan att avgränsa. Kassan är en kedja av varukorgen, kassasidan, betalförmedlaren och orderbekräftelsen. Felet finns alltid i en av de fyra, och det klarnar på ett par minuter.
Köp den billigaste produkten med ett riktigt betalsätt. Anteckna var det stannar. Det är det enda tillförlitliga sättet, eftersom symtomet kunden beskriver ofta inte är där kedjan faktiskt brister.
Det handlar nästan alltid om cache. Kassasidorna måste undantas från cachen, eftersom de är kundspecifika. Om cachen sparar varukorgen ser alla samma korg eller en tom korg. Cachens lager gås igenom i guiden ändringarna syns inte på webbplatsen.
Kontrollera betalsättets inställningar för begränsningar på belopp, land eller valuta. En annan vanlig orsak är att betalsättet fortfarande är i testläge eller att nycklarna har gått ut. En tredje är frakten. Om inget fraktsätt passar kundens adress erbjuder kassan ingen betalning heller.
Det här är det viktigaste fallet. Betalförmedlaren meddelar butiken med ett separat anrop, och om det anropet inte kommer fram hänger beställningen kvar trots att pengarna har dragits. De vanligaste orsakerna är fel returadress i förmedlarens inställningar, ett säkerhetstillägg som blockerar anropet och ett underhållsläge som var påslaget just då.
Då är beställningen oftast i sin ordning och felet ligger i e-posten. Det gås igenom i guiden WordPress skickar inte e-post. Kontrollera orderlistan innan du antar att butiken är trasig, eftersom beställningen kan vara sparad även om meddelandet uteblev.
En långsam kassa är också en trasig kassa, eftersom köparna ger upp. Börja med guiden varför en WordPress-webbplats är långsam, och om ett serverfel dyker upp, se 502, 503 och 504.
Testa inte kassan inloggad som administratör. Du ser andra priser, andra fraktsätt och förbigår ofta cachen helt, så att symtomet inte återskapas. Testa alltid i ett privat fönster som en vanlig kund.
Vi avgränsar felet till rätt del av de fyra och åtgärdar det. Vi går samtidigt igenom beställningar som blivit hängande, eftersom de ofta innehåller betalda beställningar som ingen har levererat.
